LTV向上に必要な顧客エンゲージメントと顧客ロイヤルティとは？

2021.08.24

「顧客エンゲージメント」や「顧客ロイヤルティ」（ロイヤリティ）という言葉を聞いたことがある方は多いと思います。どちらも企業と顧客の...

顧客中心マーケティングに必須となる３つの要素とは

2021.04.28

近年注目されている「顧客中心主義」「顧客中心マーケティング」という言葉をご存知でしょうか。 言葉は聞いたことがある、漠然とはしたイ...

来訪促進と見込みフォローがのECのCRM施策で最優先と言われるワケと鉄…

2020.10.22

新規獲得だけでは限界が見えてきた、リピーター対策まで手が回っていない、そのような悩みを抱えているEC事業者は非常に多いと思います。...

パーソナライズドメールの効果を最大化させるための4つのポイントとその実…

2020.10.02

あなたは自分がお買い物をしたECサイトから一斉配信と思われるメルマガが毎日たくさん送られてきて嫌になった経験はありませんか？ 顧客...

CRMで休眠顧客を減らすために効果的な取り組みとは？

2020.09.02

ECサイトのリピーターを増やすうえで避けては通れないのが「休眠対策」です。 休眠とは前回の購入から長期間が経過してしまいリテンショ...

効果的なメール配信をするために最適な時間帯とは？

2020.08.21

CRMの運用面の話をしていてよく出てくる問題が、「メール配信に最適な時間帯は？」というテーマです。 当然、同じ配信をするならより高...

リピーターを劇的に増やすEメールの活用方法とは？

2020.08.19

リピーターを効果的に増やしていくためには広い領域において深いノウハウが必要です。 まだ未成熟な業界ではこういったノウハウを自力で試...

EC向けのCRMツール導入に必要な費用の考え方

2020.07.28

今回の記事ではECのCRMの取り組みに欠かせない「CRMツール」の導入に必要な費用の考え方についてお伝えします。 経済産業省が発表...

ECのCRMでよく出る基本用語の解説

2020.07.28

今回の記事ではECのCRMでよく出る基本用語について初心者でも分かりやすく解説します。 これらの用語は業界によって定義が異なること...

CRM導入に失敗した有名ECサイトが1ヶ月で売上2.7倍を実現した「鉄…

2020.06.25

Eコマースの市場拡大に伴い、新規顧客を獲得するためのCPAが高騰し続けています。 直近5年でECサイトの事業者数は12倍※1にも増...