顧客中心マーケティングに必須となる３つの要素とは

2021.04.28

近年注目されている「顧客中心主義」「顧客中心マーケティング」という言葉をご存知でしょうか。 言葉は聞いたことがある、漠然とはしたイ...

CRMで休眠顧客を減らすために効果的な取り組みとは？

2020.09.02

ECサイトのリピーターを増やすうえで避けては通れないのが「休眠対策」です。 休眠とは前回の購入から長期間が経過してしまいリテンショ...

EC向けのCRMツール導入に必要な費用の考え方

2020.07.28

今回の記事ではECのCRMの取り組みに欠かせない「CRMツール」の導入に必要な費用の考え方についてお伝えします。 経済産業省が発表...

ECのCRMでよく出る基本用語の解説

2020.07.28

今回の記事ではECのCRMでよく出る基本用語について初心者でも分かりやすく解説します。 これらの用語は業界によって定義が異なること...

CRM導入に失敗した有名ECサイトが1ヶ月で売上2.7倍を実現した「鉄…

2020.06.25

Eコマースの市場拡大に伴い、新規顧客を獲得するためのCPAが高騰し続けています。 直近5年でECサイトの事業者数は12倍※1にも増...

ECのCRM施策で注目されるレコメンドメール 〜amazonやZOZO…

2020.05.08

amazonやZOZOなど成長している最先端のECサイトでは 当たり前のように実現されているレコメンドメール。 ECサイトの売上を...

amazonやzozoも注目するCRM 〜自社ECのLTVを改善する「…

2020.03.17

前回の記事では、自社ECサイトのLTVを上げるための考え方や、どのようなシステム環境が必要になるのか、またCRMツールというシステ...

amazonやzozoも注目するCRM 〜自社ECのLTVを改善する「…

2020.03.16

Eコマースで継続的に事業拡大していくために、CRMによるLTV※とリピート率改善の取り組みは欠かせません。 ところが、2019年ア...

ECのCRMツール導入でよくある失敗パターン

2020.01.29

Eコマース市場の拡大にあわせEC事業者も急増し、新規獲得の環境が年々厳しくなっています。 そこで注目されているCRMによるリピート...

ECのCRMツールを比較する際に重視すべき６つのポイント

2019.11.07

Eコマース市場の中で新規顧客獲得の広告に依存した成長モデルから脱却するためにCRMに注目するEC事業者が増えています。 その背景に...