D2Cとは？特徴とメリット・デメリット、向いている商品は？
D2Cとは？ D2C（Direct to Consumer）とはメーカーや事業者が自ら企画・製造した商品を 直接消費者に販売するビ...
LTV向上に必要な顧客エンゲージメントと顧客ロイヤルティとは？
「顧客エンゲージメント」や「顧客ロイヤルティ」（ロイヤリティ）という言葉を聞いたことがある方は多いと思います。どちらも企業と顧客の...
顧客中心マーケティングに必須となる３つの要素とは
近年注目されている「顧客中心主義」「顧客中心マーケティング」という言葉をご存知でしょうか。 言葉は聞いたことがある、漠然とはしたイ...
CRMで休眠顧客を減らすために効果的な取り組みとは？
ECサイトのリピーターを増やすうえで避けては通れないのが「休眠対策」です。 休眠とは前回の購入から長期間が経過してしまいリテンショ...
EC向けのCRMツール導入に必要な費用の考え方
今回の記事ではECのCRMの取り組みに欠かせない「CRMツール」の導入に必要な費用の考え方についてお伝えします。 経済産業省が発表...
ECのCRMでよく出る基本用語の解説
今回の記事ではECのCRMでよく出る基本用語について初心者でも分かりやすく解説します。 これらの用語は業界によって定義が異なること...
CRM導入に失敗した有名ECサイトが1ヶ月で売上2.7倍を実現した「鉄…
Eコマースの市場拡大に伴い、新規顧客を獲得するためのCPAが高騰し続けています。 直近5年でECサイトの事業者数は12倍※1にも増...
ECのCRM施策で注目されるレコメンドメール 〜amazonやZOZO…
amazonやZOZOなど成長している最先端のECサイトでは 当たり前のように実現されているレコメンドメール。 ECサイトの売上を...
amazonやzozoも注目するCRM 〜自社ECのLTVを改善する「…
前回の記事では、自社ECサイトのLTVを上げるための考え方や、どのようなシステム環境が必要になるのか、またCRMツールというシステ...
amazonやzozoも注目するCRM 〜自社ECのLTVを改善する「…
Eコマースで継続的に事業拡大していくために、CRMによるLTV※とリピート率改善の取り組みは欠かせません。 ところが、2019年ア...