LTVとは？EC事業者が必ずやるべきCRMによるLTV最大化
EC事業者であればLTV（ライフタイムバリュー）は必ず見るべき数字といわれています。 今回の記事ではLTVとは何か？どのようにLT...
D2Cとは？特徴とメリット・デメリット、向いている商品は？
D2Cとは？ D2C（Direct to Consumer）とはメーカーや事業者が自ら企画・製造した商品を 直接消費者に販売するビ...
CRMシステムのメリットとは？注意点や導入成功のポイントを解説
近年話題となっているCRMシステムですが、いったいどんな役割とメリットがあるか想像できますか。 ECのCRMシステムは、配信したい...
メール配信、実は配信頻度が多くても解除率は上がらない
メールマーケティングをしていると必ず一度はあがるのが、「配信頻度が多いと解除数が増えるのでは」「どの程度の配信頻度なら解除されない...
在庫連動の通知メール（新商品・残りわずか・再入荷・お値下げ）のやり方
アパレルや食品、総合通販などたくさんのカテゴリ、商品数を扱うECサイトの場合、在庫連動の通知メールは非常に有効なリピート施策になり...
LTV向上に必要な顧客エンゲージメントと顧客ロイヤルティとは？
「顧客エンゲージメント」や「顧客ロイヤルティ」（ロイヤリティ）という言葉を聞いたことがある方は多いと思います。どちらも企業と顧客の...
顧客中心マーケティングに必須となる３つの要素とは
近年注目されている「顧客中心主義」「顧客中心マーケティング」という言葉をご存知でしょうか。 言葉は聞いたことがある、漠然とはしたイ...
来訪促進と見込みフォローがのECのCRM施策で最優先と言われるワケと鉄…
新規獲得だけでは限界が見えてきた、リピーター対策まで手が回っていない、そのような悩みを抱えているEC事業者は非常に多いと思います。...
パーソナライズドメールの効果を最大化させるための4つのポイントとその実…
あなたは自分がお買い物をしたECサイトから一斉配信と思われるメルマガが毎日たくさん送られてきて嫌になった経験はありませんか？ 顧客...
CRMで休眠顧客を減らすために効果的な取り組みとは？
ECサイトのリピーターを増やすうえで避けては通れないのが「休眠対策」です。 休眠とは前回の購入から長期間が経過してしまいリテンショ...