株式会社北国からの贈り物様

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食品通販サイトを運営し、日本流通産業新聞が毎年発表する「食品EC・ネット通販売上高ランキングTOP100」にも名を連ねる株式会社北国からの贈り物様にアクションリンクを導入いただきました。
今回は代表の加藤敏明様にお話を伺いました。

株式会社北国からの贈り物様

アクションリンク導入の経緯

もともとはずっとカートシステム標準のメール配信機能を利用してメルマガ配信をしていました。
今後さらに売上を増やしていくにはリピーター施策が重要と考えていたところ、アクションリンクをご紹介いただき今までのメルマガ一斉配信だけではなく、お客様の状況にあわせた自動メール配信を安価に実現でき、かつ手間もほとんどかからないということで導入に至りました。

導入前にひかれたポイント

お客様ひとりひとりにあわせたオススメ商品のサムネイルがメール本文に自動的に生成され、さらにお客様のページ閲覧やカート投入などの行動にあわせて自動配信されるところです。
無駄なメールを送ることなく、購入しそうなお客様にピンポイントで配信されるので非常に先進的だと感じました。過去にCRMツールの導入を検討したこともあり、こういったCRMツールは非常に高額で導入の際のネットショップ側の準備や運用も大変なイメージがありましたが、導入しやすい価格というだけでなく導入時も導入後も手間がほとんどかからない点にもひかれました。

導入後の感想

導入した初月からリピート売上が前年比で3割ほどアップしましたので非常に効果が出ていると感じています。
ほとんど手間をかけずに自動的に配信されるCRMシナリオを実装できただけでなく、全配信のメールコンテンツにもお客様にあわせた商品を自動差込できる点も業務効率化につながっています。
またどんなメールでどのくらい反応が出ているかも簡単に見ることができるので、よりお客様に喜んでいただける内容を配信できるようにPDCAにも役立っているので、導入してよかったとスタッフからも好評です。

社名:株式会社北国からの贈り物
事業内容: 食品ECサイト運営 飲食店経営

※2019年10月に実施したインタビューに基づいて作成しております