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CRMをやっているのに、成果が出ない理由

メルマガ配信、LINE配信、クーポン施策…。
頑張っているのに売上が伸びない。

その原因は多くの場合、CRMの目的が曖昧なまま施策を打っていることです。

CRMは配信作業ではなく、
顧客との関係を設計し、LTVを伸ばすための経営活動です。

本セミナーは、全4回で構成されており、すべて参加いただくと
ECのCRMを理解して終わりではなく、実行できる状態になる知識を得られます。
その第1回となる今回は、成果が出るCRMの「考え方の土台」を整理します。

CRMは、やれば成果が出る領域ではありません。
成果が出る企業は、例外なく

「顧客との関係をどう育てるか」

を設計しています。

逆に、成果が出ない企業は
ツールや施策の前にあるべき「目的」が曖昧なまま走ります。

この45分で、CRMの全体像と優先順位を整理し、
4回を通じて“ECのCRMを自ら設計し、実行できる力”を身につけていただきます。

CRMの迷いを終わらせたい方は、ぜひご参加ください。

このセミナーで学べること

• CRMの全体像と正しい捉え方
• LTVを伸ばすための顧客ステージ設計
• 新規〜F2〜継続〜休眠の打ち手の考え方
• 明日からやるべき優先順位（まず何から始めるか）

こんな方におすすめ

• CRM担当になったが何から始めればいいかわからない
• F2（2回目購入）が伸びない
• 施策が場当たり的で続かない
• アクションリンクを導入したが活用できていない
• LTVを上げるための設計を整理したい

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登壇者情報

江森 清文 氏
合同会社みんなのCRM　代表

【プロフィール】
CRMコンサルタント。
店舗運営から通販・DtoCまで幅広い現場経験を持ち、LTV最大化を支援。
2025年8月に合同会社みんなのCRMを設立し、コンサルおよび講師として企業のCRM戦略と人材育成を支援している。

伊藤 日向子 氏
株式会社ファブリカコミュニケーションズ　アクションリンク事業部

【プロフィール】
元 和菓子職人／ポーカーディーラー。
都内和菓子屋にて法人化・M&A売却を経験。
その後、アミューズメントカジノにてポーカーディーラーとして勤務。
現在はEC通販特化型MA・CRMツール「アクションリンク」の営業として、リピート売上を伸ばす仕組みづくりを支援している。

開催概要

タイトル	教えて！江森さん D2CのCRM 基礎の基礎
開催日程	2026年3月12日（木）16:00-16:45
参加費用	無料
開催場所	オンライン（Zoomウェビナー）
主催	株式会社ファブリカコミュニケーションズ（アクションリンク）

【注意事項】
・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。

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