世界品質のメッセージ体験を。
これ1つで簡単に。

アクションリンクはデータの活用によって顧客1人ひとりへの最適なメッセージ配信を自動化し、EC通販の顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化する、顧客中心CRMプラットフォームです。

散在するデータを顧客軸で統合することで、「顧客像の把握」「施策実行」「結果検証」まで、LTVを最大化するためのPDCAを迅速に推進。盤石な顧客基盤の構築と継続的な事業成長の実現をサポートします。

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導入実績

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忙しくても、人がたりなくても。
成果につながる施策を迅速に。

いろいろな施策や分析ができるツールほど、運用工数が膨大になり運用は難しくなります。
せっかく高機能なCRMツールを導入しても、メルマガ配信システムのような使い方をしている方も多いのではないでしょうか。
アクションリンクはこの問題を根本から解決し、世界水準の顧客体験を誰もが簡単に実現することを目的に開発されました。
多くの企業様から売上増加と業務効率化を実現できたとの喜びのお声をいただいています。

Scenario

たった1クリックで、
100人に100通りの顧客体験。

顧客のエンゲージメントを高めリピート購入を促すには、ECサイトに来訪していない顧客一人ひとりへのパーソナルなメッセージ配信が必要です。
アクションリンクではあらゆる業種でリピート売上への成果が証明されたCRM成功の”鉄板シナリオ”があらかじめ設定済みなので、ボタン1つで誰でも効果的な施策を開始できます。鉄板シナリオは随時新しいシナリオが追加されますので自社で試行錯誤する時間と労力を一気にショートカットできます。

Scenario
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All in One

顧客理解から
メッセージ配信まで、
これ1つで自由自在。

アクションリンクは顧客の購買履歴や閲覧履歴、リアルタイムの行動履歴などバラバラになったデータを顧客軸で統合します。
これによって顧客を深く理解するだけでなく、そこから顧客一人ひとりの心理状況や興味に応じた貴社ならではのメッセージ配信まで、オールインワンで顧客中心のメッセージ配信を自動化できます。

All in One
顧客の把握からCX(顧客体験)改善までオールインワン
顧客の把握からCX(顧客体験)改善までオールインワン
Realization

全てのデータを統合し
あらゆるメッセージを特別な体験に。

顧客を深く理解することなしに顧客中心のメッセージ配信は実現できません。
顧客中心のデータ基盤を構築することで顧客のリピート行動を可視化し、顧客の行動や心理にあわせた最適なタイミングで最適なメッセージ配信を実現できます。一斉配信のメルマガだけでは実現できないメッセージ配信で確実に顧客維持率を改善しながらLTVを増やします。

Realization
顧客中心のデータ構築でLTVを最大化
顧客中心のデータ構築でLTVを最大化
Feature

チャネルやデバイスをまたいでも
一貫した顧客体験を。

消費者の行動は多岐にわたり、今やショッピング体験において1人の顧客がPCやスマホ、タブレットなど複数のデバイスを活用することはあたりまえとなっています。 それによって顧客体験が分断されてしまっては顧客によりそったメッセージ配信は実現できません。
アクションリンクは散在したデータを顧客軸で統合し、リアルタイムに行動を紐付けることで一貫した顧客体験を実現することができます。
顧客をしっかりと理解し、顧客によりそった心地よい顧客体験を提供できる企業だけが、高い顧客エンゲージメントを獲得しファンを拡大することができます。

Feature

01.顧客軸でデータを統合
(CDP)

顧客軸でデータを統合 顧客軸でデータを統合

散在するあらゆるデータを顧客軸で統合。顧客中心CRMに欠かせ
ない「顧客像の把握」と「適切なシナリオプランニング」「効果検
証」が可能なシステム環境を構築します。

02.メッセージ配信の自動化
(CRM/MA)

CRM/MA CRM/MA
CRM/MA

顧客一人ひとりにあわせた適切なメッセージの自動配信を可能にします。
勝ちパターンはあらかじめ鉄板シナリオとして設定済みなので、システム導入後は開始ボタンを押すだけですぐに効果的なシナリオ配信が可能です。

メール配信 メール配信
メール配信

大量高速配信が可能な自社開発のメール配信エンジン(Bulk Email Sender)によって高い到達性能のメール配信が低コストで実現可能です。

LINE配信 LINE配信
LINE配信

顧客データを活用したLINEの配信が可能です。例えばWEB閲覧履歴や購買履歴、顧客属性によるセグメント配信など、LINEの標準機能ではできない高度な施策の自動化ができます。

SMS配信 SMS配信
SMS配信

メールやLINEと同様にSMSによる配信の自動化も可能です。例えば発送通知や未入金の顧客への個別連絡など、確実に伝えたい重要な内容の連絡手段として利用することができます。

AIによる商品レコメンド AIによる商品レコメンド
AIによる商品レコメンド

ショッピング専用に開発されたAIによって、顧客の属性データや行動履歴をもとに、その顧客へおすすめするべき商品の予測を驚くべき精度で行うことが可能です。特定のニーズや好み、行動、時間経過による変化や顧客の意図の変化にも対応した精度の高いレコメンドを生成するだけでなく、全自動でPDCAを回し一人ひとりに最適な商品を配信します。

アンケート作成 アンケート作成
アンケート作成

アンケートを作成し顧客へ配信することが可能です。アンケートを受信した顧客は個人情報を入れずに気軽に回答ができ、企業側は誰がどんな回答をしたかを把握して施策に反映することが可能です。

03.結果検証 施策/
顧客レポート(BI)

標準レポート/BI機能 標準レポート/BI機能
標準レポート/BI機能

シナリオ配信後の効果検証を迅速に行えるレポート環境をご提供します。
施策ごとの効果、顧客のリピート状況やLTVなど、ECに必須のレポートはあらかじめ実装されているのですぐにPDCAを推進することが可能です。また、より深い分析を行うために自由に指標とディメンション(分析軸)を設定してレポートを作成することができるBI機能によって、迅速な状況把握と意思決定をサポートします。

Advantage

確実な成果につながる、
革新的な3つの特長。

CRMで最も多い失敗は、システム導入後に施策が走らない(顧客体験が変わらない)ことです。
アクションリンクは確実にシステムを活用し成果を出していただけるよう、専任のプロフェッショナルによる徹底した伴走を行います。
また、スモールスタートで確実に成果を出しながらビジネスの成長にあわせた取り組みにより、小規模なECから大規模ECサイトまであらゆる規模に対応しています。

Advantage
アクションリンクの3つの強み アクションリンクの3つの強み
鉄板シナリオ
1 . 鉄板シナリオ

過去数千回のPDCAから生まれたあらゆる業種に共通する成功パターンがあらかじめ”鉄板シナリオ®”として実装済みなので、導入初日からボタン1つでリピート売上増加に効果的なシナリオ配信を開始できます。これにより自社で苦労して1からシナリオを構築しPDCAを回す膨大な時間と労力を一気にショートカットできます。

柔軟性と拡張性
2 . 柔軟性と拡張性

面倒なデータ加工なしで複雑な施策も自由自在に実現できる柔軟性と、様々なシステムと連携できる拡張性を兼ね備えています。事業フェーズや規模にあわせスモールスタートから本格的なOMOにも対応した顧客中心CRMを実現できるシステム環境の構築が可能です。

万全のサポート
3 . 万全のサポート

クライアントの成功が我々のミッションです。CRMを導入しても9割の企業がうまく活用できていない※と言われています。システム導入だけでなくしっかりと活用して成果を出せるところまで、経験豊富なEC通販のエキスパートが責任をもってサポートします。
システムの操作はもちろん、成功事例の共有や、貴社の状況にあわせたご提案だけでなく、施策実行から結果検証までトータルでサポートします。 ※アドブレイブ調べ

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  • なぜ”CRM”がうまくいかないのか 解決すべき問題とリピーターを増やす施策とは? ダウンロードはこちら
  • なぜ単品通販が”CRM”に注力する必要があるのか?単品リピート通販ケース別”CRM施策” ダウンロードはこちら
  • EC売上が確実にアップする!カゴ落ち対策 完全対策マニュアル ダウンロードはこちら
  • CRM導入に失敗しないためのツール導入費用の考え方 ダウンロードはこちら
  • 通販成長企業が実践!化粧品CRM施策集 ダウンロードはこちら
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