目的は導入ではなく成果を出すこと。
CRMで失敗する企業が増えている理由
近年、日本国内でもCRM・MAという言葉の認知が急激に拡大、流行しており、導入が進んでいる中、「導入したものの活用できていない」という悩みを持つEコマース事業者様に対し「リピート売上の向上」という成果をもたらすソリューションを提供致します。
売上や集客状況は把握できていても、顧客のリピート状況に関するKPI設計や集計・現状把握まではできていない・・・
CRMの重要性は理解しているが、実行するための戦略や施策プランを描くことができない・・・
あるべきCRMの姿や施策のプランニングはできたが、実行まで手が回らなかったり、現状のCRMツールでは機能的に実行が不可能・・・
どの施策がどれだけLTVに影響したか分からない、
施策の実行ができていてもその後の検証や改善フェーズまではできていない、
大量のシナリオが走っていて収集がつかなくなっている・・・
EC事業の成功に貢献する施策は大きくわけて3つしかない。
1つ目は売上アップ、2つ目は経費削減、3つ目は効率アップ。
アクションリンクの導入でこの3つ全てを実現できた。
単品リピート通販F社 坂本様
リピート売上を増やすための機能をこれ1つに集約
EC事業を成長させるために、集客とともに重要な要素となるのが既存顧客のリピート購入を促進しLTVを向上させるためのCRMです。
しかしながら、多くのEC事業者にとって多忙な日常業務をしながら、あるべき姿のCRMを実現することは非常に難しいのが実情です。
アクションリンクのテクノロジーとサービスは、そのような多忙なEC事業者でも成果を出せるCRMプラットフォームを実現しました。
Eコマース専用設計！
顧客の現状把握・分析レポート
EC通販に特化したレポート設計なので、EC顧客の現状把握や施策実行後の効果検証に必要な分析がすぐに可能です。リピート率・LTVはもちろん流入元別・初回カテゴリー別などターゲットごとのKPIを把握することができます。
初心者でも簡単操作！
自由自在なターゲット抽出
シンプルな顧客属性を使ったターゲティングだけでなく、注文履歴やメール履歴、サイト閲覧履歴など複数データをかけあわせ自由自在にターゲット抽出が可能です。これにより今までのCRMツールでは困難だった、様々な効果的シナリオ配信が可能となりました。
Eメールだけじゃない！
マルチチャネル統合管理
EメールだけではなくLINE＠やSMS、さらにはダイレクトメールまで複数のチャネルを統合管理して配信することが可能です。複数チャネルを統合管理したシナリオ設計を実現し、LTVの向上に向けて非常に効率的・効果的なCRM施策をワンプラットフォームで実現可能です。※オプション
運用工数を大幅削減！
自動処理による生産性向上
CRMでよくあるのが導入後の運用の問題。せっかく高機能なツールを入れても忙しくて活用しきれなくては費用の無駄になってしまいます。
アクションリンクはそのような工数の問題をクリアすべく、CRM業務の徹底した自動化を進めています。
成果をリアルタイムで可視化！
改善アクションの推進をサポート
どんなに考えられたCRMシナリオでも、やりっぱなしで成果が見えなくてはその後の改善につながりません。
アクションリンクでは施策ごとにどのような顧客に対しどんな効果が出たかをデータとビジュアルで可視化します。
ノウハウを凝縮！
成果の出るシナリオをご提供
過去の配信実績で効果の出ている鉄板施策をテンプレートシナリオとしてプリセットしました。CRMのシナリオ構築にノウハウがなくてもすぐに成果を出せるよう、成功シナリオをご提供致します。原稿をセットするだけですぐに配信が可能です。
「生産性向上に資する革新的サービス開発」
として中小企業庁に認定
おかげさまでアクションリンクは「生産性向上に資する革新的サービス開発」として中小企業庁に認定されました。
日本のECサイト約200万サイト弱のうち約99％は中小企業であり、その中の9割のECサイトでは、いまだにCRMを推進できておらず、大きな機会損失となっています。その原因は大きく分けて「導入費用」「ノウハウ」「運用工数」に集約されると言われています。アクションリンクはこれらの問題をテクノロジーと最新のノウハウによって解決し、日本のEコマース市場の成長を応援します。