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EC通販でのメールやLINEの活用シーンは増えていますが、メール・LINEでのLTV最大化が実現できていないEC事業者様は少なくありません。

そこで今回は、雑誌やSNSで話題沸騰中のメンズスキンケアブランドBULK HOMME（バルクオム）が考えるメール・LINEを活用したリピート戦略をご紹介いたします！

末永い関係を続けられるファンを増やし、継続的な事業成長を実現するために、バルクオムが何を考え、取り組んでいるのか？いま本当に行うべきCRM施策とは何か？詳しくお話しいたします！

（本セミナーは1月に開催したセミナーのアーカイブになります）

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こんなことがわかります！

◆LTVの因数分解と施策の優先順位
◆顧客分析からの施策の選択と集中
◆アンケートを活用した顧客体験の改善
◆人とツールとAIで行うハイブリットなCRM

以下のようなEC事業者様はぜひご参加ください！

• 単品通販、D2C事業者様
• 効果的なリピート施策でLTVを上げたい方
• 定期通販モデルで、継続率の低迷に悩みがある方
• リピート施策は行っているが、基本的な考えを改めて知りたい方

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セミナー詳細

タイトル	バルクオムが考えるリピート戦略！メール ✕ LINEを活用したLTV最大化ノウハウとは？（アーカイブ）
開催日時	2024年６月20日（木）13〜14時
開催方法	オンライン（zoom）
参加費	無料

講師紹介

バルクオム　西部 好範氏

株式会社バルクオム DomesticSBU LTV Division Division Manager

2008年、在京キー局テレビ通販会社に入社。データベースマネジメント、CRM、フルフィルメントを担当。リテンションの仕組みを構築し、新しく立ち上げた部署で売上10億円を達成。2020年、通販系コンサルティング会社に入社。取締役として単品通販、総合通販のCRMをサポート。支援実績100社ほど。2023年、株式会社バルクオムに入社。LTV Devision マネージャーとして、CRM、CS、データ分析を担当。人とツールとAIを活用したハイブリットなCRM・CS運営を実行中。

アクションリンク　中村 隆嗣氏

株式会社ファブリカコミュニケーションズ アクションリンク プロダクト責任者

2003年に北国からの贈り物へ入社。自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。楽天／Yahoo!／Amazon／ぐるなびなど全店のマーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。 2014年株式会社メディックスに入社し、年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。 コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにジョイン。現在に至る。

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