EC特化型CRMプラットフォーム『アクションリンク』が顧客対応クラウド『Re:lation』と連携
連携機能について
この『Re:lation』と『アクションリンク』との連携により、以下の機能を提供します。
- 『アクションリンク』上の受注一覧・詳細画面からワンクリックで『Re:lation』のタイムラインを呼び出し
- 『Re:lation』上からワンクリックで『アクションリンク』の画面（顧客管理・受注管理・代理注文）の呼び出し
- 『アクションリンク』の顧客情報を『Re:lation』のアドレス帳に自動登録・更新
2.『Re:lation』から『アクションリンク』の画面の呼び出し
『Re:lation』に届いた顧客からのメールやチャット等から『アクションリンク』内の顧客管理画面・受注管理画面を簡単に呼び出すことができるようになりました。
3.『アクションリンク』の顧客情報を『Re:lation』のアドレス帳に自動登録・更新
『Re:lation』側でアドレス帳への登録作業を行わなくても、『アクションリンク』内の顧客情報を自動で登録・更新します。
『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど多様化する問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。二重返信や対応漏れなど問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決します。また、テレワークなど多様な働き方にも対応。業務効率化・可視化を実現し、人材教育にも貢献します。
導入社数は4,000社を超え、使いやすさを追求したデザインは高く評価されグッドデザイン賞を受賞しています。
『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp
■ 『アクションリンク』について
『アクションリンク』は、データによって顧客理解を深め、顧客1人ひとりへの最適なメッセージ配信を自動化し、ECの顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化する、顧客中心CRMプラットフォームです。
『アクションリンク』の導入により、散在する購買データを顧客軸で統合することで、「顧客像の把握」から「施策実行」「結果検証」までLTV（顧客生涯価値）を最大化するためのPDCAを円滑かつ高速に回すことが可能となります。盤石な顧客基盤とLTVの最大化をサポートすることで、EC事業者の継続的な事業成長の実現をサポートします。
『アクションリンク』サービスサイト：https://actionlink.jp/
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