2023年10月19日（木）15:00〜16：30 開催

新規顧客の獲得は、既存顧客維持の５倍のコストがかかると言われています。リピーターを増やしファンを生み出す事は安定したEC運営にも繋がります。

一方で、ファンを生み出す仕組みづくりや、顧客への具体的なアプローチについては、多くの方が課題を抱えているのではないでしょうか。

本セミナーではワイシャツ専門の人気ECサイト「ozie」が実践するファンを生み出すサイト運営の秘訣や、顧客コミュニケーションの基本の考え方をお伝えします。

「ozie」が考える顧客コミュニケーションの最適化とは？
「ozie」の柳田敏正社長と、「actionlink」プロダクト責任者中村の、お二人に対談形式でお話しいただきます。

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こんな方におすすめ！

• 顧客との繋がりを強化し
• リピーターを獲得したい方
• 顧客との効果的なコミュニケーション方法を知りたい方
• 自社ECのリピート率・LTVが伸びずにお困りの方
• CRM施策の成功事例を知りたい方

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講座概要

1. 顧客コミュニケーションの基本的な考え方
2. コミュニケーション上の最近の傾向
3. メールマガジンやLINEを利用した施策
4. 顧客コミュニケーションの課題について
5. ozie式CRM戦略とは？
6. 業種別CRM施策効果の紹介

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登壇者

株式会社柳田織物 代表取締役社長 柳田敏正氏

profile
1994年法政大学卒業後、(株)バーニーズジャパン入社。
1999年退社し、創業1924年の（株）柳田織物に入社。
2002年オリジナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie」を開設。
2012年第4回エビス大賞（現全国ネットショップグランプリ） 大賞受賞。
2013年4月　4代目の代表取締役に就任。
2014年、売り上げの半分を占めるBtoB取り引き（卸売り）から撤退し、BtoCの小売のみの運営に切り替える。あわせて六本木一丁目にショールームをオープン。
現在EC4店舗とショールームといったネットとリアルの接点を通じて、お客様のご要望にお応えできるよう日々奮闘中。

また、ライフワークの一環で、2019年からEC関連の著名な方をお呼びしてお話しするYoutubeのトーク番組「ECの未来」のMCを務める。

Youtubeチャンネル「ECの未来」
https://www.youtube.com/@ecnomirai/featured
ECサイト「ozie」
https://www.ozie.co.jp/

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株式会社ファブリカコミュニケーションズ アクションリンクプロダクト責任者 中村隆嗣氏

profile
2003年に北国からの贈り物へ入社。
自社サイトの立ち上げから参画し月商3億円を超える成長まで導く。
マーケティング戦略責任者として各モールにおいて数々の賞を受賞。
その後年商2500億規模の大手製薬会社や外資系アパレルブランドなど、メーカー直販ECの事業コンサルティングを手がける。
コンサルティング先で多く見られたCRMの課題を解決すべく、2018年アクションリンクを立ち上げ、2023年ファブリカコミュニケーションズにジョイン。現在に至る。

EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」
https://actionlink.jp/contact/

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注意事項

※質疑応答はZoomウェビナーの「Q&A」にてリアルタイムにて受け付けさせていただきます。
※複数人お申し込みいただく場合は、1名様ずつお申し込みください。
※ECプラットフォーム提供企業・コンサルティング事業など、当社および講師との同業他社の方はお断りさせていただきます。
※セミナーの動画、内容、テキストなどはfutureshopと講師の著作物となります。参加者様の側で配信、公開、提供、流用などをされた場合、著作権侵害となりますのでお控えください。

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