お客様一人ひとりに合わせたメール配信が実施できていなかった

自社サイトの売上を伸ばすうえでリピートのお客様の対策、つまりCRMの必要性を以前から感じていました。今まではメルマガ担当者が静的なメールマガジンを月に1〜2回配信していたのですが、いわゆる「鉄板」といわれる、「レコメンドメール」「閲覧リタゲメール」「かご落ちメール」などお客様一人ひとりに合わせた動的なコンテンツのメールは全く取り組めていない状況でした。

CRMツールを導入しても運用の時間がない…けど「アクションリンク」ならできそう。

私もEC担当者にありがちな、様々な業務を掛け持ちで行っていたためCRMシステムを導入してもシナリオ設計だったり、運用の時間が取れそうになくどう対応すべきか悩んでいました。そこで出会ったのが「アクションリンク」。時間をかけずに、効果的にCRMの自動化を実現するという、他にはないコンセプトが気に入り導入しました。CRMの問題をスピーディに解決して成果を出せると思いました。

導入初月からメール売上が3倍近く増えた

導入初月から、リピートのお客様の売上金額が前月比＋20%と早くも効果を実感しました。メール経由の売上も前年比+182%と、3倍近くに昇っており明らかにリピートのお客様が活性化しています。

スピーディに成果が出ただけでなく、運用リソースを割くことなくこの結果が続いており非常に満足しています。また、今まで手作業で行っていた施策も自動化することができたため、業務効率化にもつながりました。今までメルマガにかけていた時間が空いたので、さらに売上を増やすためにどうすべきか考える時間を確保できるようになりました。この点も非常に助かっています。

ツール以上にサポートの安心感があります

手間をかけずにCRMを導入できるという点で非常に良いツールかと思いますが、私としてはアクションリンクの「導入後のアフターフォロー」という点が実は最大の魅力かと思います。売りっぱなしではなく、さらに売上を伸ばすにはどうしたらいいか、弊社からの問い合わせへの対応など、非常に安心感があります。

「アクションリンク」は忙しいEC事業者に必要なツール

忙しいEC事業者のニーズに非常にマッチしたプロダクト、サービスだと思いますので、CRMツールを探している方や現状のCRMツールで思うような成果を出せていない方が、もし迷っていれば積極的にアクションリンクを導入されることをおすすめします。