CRMツール導入前に知っておくべき、“オールインワン”と“組み合わせ型”の違いとは？
CRMツールを導入しようとした時、特に迷いやすいのが「オールインワン型」と「複数ツール組み合わせ型」の選択です。一見すると柔軟で自由度の高そうな組み合わせ型に惹かれる方も多いのですが、実際の運用で成果を出せるかどうかは別問題です。
本記事では、EC事業者がCRMツール導入を検討する際に必ず押さえておきたい“ツールのタイプによる違い”をわかりやすく整理し、各タイプの特徴や導入後の運用に与える影響を比較しながら、自社にとって本当に適したCRM像を描くためのヒントをお届けいたします。
メール・LINE・SMSを自動化！EC事業者がLTVを増やすためのMAツール活用術
EC運営において「リピート率が伸びない」「メルマガの効果が頭打ち」──そんな悩みを抱えていませんか？ 会員数や商品数が増えるほど、手動での販促や個別対応には限界があり、売上アップには“仕組み化”が欠かせません。
そこで注目されているのが、LINEやメールなどのチャネルを自動で最適化できる「MA（マーケティングオートメーション）ツール」です。
本記事では、EC事業者がMAツールを導入・活用する際に押さえておくべきポイントや、実践的なシナリオ活用例をわかりやすく紹介します。
CRMツール比較｜ECサイトに最適なCRMの選び方とおすすめツール8選【2025年最新版】
メールマーケティングでリピート購入を促進する方法
EC事業において「一度買って終わり」ではなく、「繰り返し購入してもらう仕組み」をつくることが売上の安定とLTV向上に直結します。中でもメールやLINEを活用したCRM施策は、手軽に始められて効果も高く、多くの企業にとって重要な施策のひとつです。
本記事では、ECにおけるメール・LINEマーケティングの基本から、開封率やクリック率を上げる実践テクニック、セグメント別の施策設計、そしてCRMツールで自動化する方法まで、実例を交えて詳しく解説します。
【事例あり】オムニチャネルの意味から戦略まで専門家が徹底解説！
「実店舗だけで商品販売しているが、インターネット普及の影響を受けて売上の停滞に悩んでいる」
「ECサイト運営のみでサービスを提供しているが、新規顧客の獲得に頭を抱えている」
上記のようなお悩みを抱いている方も、いらっしゃるのではないでしょうか。
デジタル化の進む現代においては、顧客の購買行動も変化しており、一つのチャネルだけで売上を確保するのは難しいでしょう。そこで役立つのが、複数チャネルを活用して顧客と企業の接点を増やせるオムニチャネルです。
本記事では、EC通販の専門家がオムニチャネルの意味から戦略まで、わかりやすく解説します。売上アップや顧客満足度向上を図りたい担当者様は、ぜひご覧ください。
【どこよりもわかりやすく解説】マーケティングオートメーション（MA）とは？
「ECサイトの売上アップを目指したい」
「既存顧客は十分に確保できているが、新規顧客の獲得に課題を抱えている」
上記のような課題を解決するために検討したいのが、MAツールの活用です。MAツールとは「マーケティングオートメーション」の略称で、顧客データの収集・管理から販売施策などの実施まで自動化できるツールのことを指します。競争が激化するECサイトにおいては、MAツールの導入・活用が不可欠な状況ですが、その一方で導入や運用のハードルの高さもあり、効果的に導入できていないECサイト運営者様も少なくありません。
そこで本記事では、EC通販の専門家がマーケティング施策を自動化できるMAツールについてご紹介します。マーケティング対策を自動化して、ECサイトの売上アップを目指したい方は、ぜひご覧ください。
