CX（顧客体験）の記事一覧

サイト内検索ツール比較14選！CVRが改善するツールの選び方

更新日：2026年8月6日

Webサイトの利便性を高め、コンバージョン率を改善するためには、使いやすいサイト内検索機能が不可欠です。
本記事では、おすすめのサイト内検索ツールを目的別に比較し、選び方のポイントを解説します。
自社のウェブサイトに最適なツールを見つけ、ユーザー体験の向上とビジネス成果の最大化を目指しましょう。

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Shopifyの顧客管理｜タグ・セグメント機能の活用法とおすすめアプリ

更新日：2026年7月31日

Shopifyにおける顧客管理は、ストアの売上を安定的に伸ばすために不可欠です。
Shopifyには標準で顧客情報を管理する機能が備わっており、特に「タグ」や「セグメント」を活用することで、顧客一人ひとりに合わせたマーケティング施策を展開できます。

この記事では、Shopifyの基本的な顧客管理機能から、タグやセグメント機能を使った具体的な活用方法、さらに機能を拡張するためのおすすめアプリまでを解説します。

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ShopifyのCRMアプリ5選！機能・料金・選び方を徹底比較

更新日：2026年7月21日

ShopifyのCRMアプリを選ぶ際は、機能や料金だけでなく、対応チャネル、顧客データの活用範囲、運用負担、日本語サポートまで比較することが重要です。
基本的な購入後フォローやカゴ落ち対策はShopifyの標準機能でも実施できますが、顧客ごとに配信内容やタイミングを細かく変えたい場合や、メール・LINE・SMSを横断して施策を行いたい場合は、CRMアプリの導入が適しています。

本記事では、Shopifyで利用できるCRMアプリ5選について、機能・料金・向いている事業者の違いを比較し、選び方のポイントを解説します。

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ShopifyでCRMを活用してリピート売上を伸ばすには？他カートとの違いと顧客データ活用の考え方

更新日：2026年7月13日

ShopifyでCRM施策の成果を出すには、購入履歴・顧客タグ・閲覧行動をリピート施策へつなげる設計が重要です。
アプリ連携の自由度が高い一方で、施策が分散しやすいため、メール・LINE・SMSを含めた顧客接点を一元的に設計できるCRM／MAツールの活用が成果を左右します。

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LTV（顧客生涯価値）
カートシステム
ステップメール
パーソナライズ
メール配信
リピート率
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配信解除率に振り回されないメルマガ運用の考え方

更新日：2026年6月19日

メルマガを配信した後、多くの担当者が気にする指標のひとつに「配信解除率」があります。

配信解除数が増えると、「今回の内容が悪かったのではないか」「配信頻度が多すぎたのではないか」「お客様に嫌がられているのではないか」と不安になることもあるでしょう。

もちろん、配信解除率を見ること自体は重要です。解除が急増している場合、配信内容・頻度・対象者・タイミングのどこかに問題がある可能性があります。

しかし、配信解除率を気にしすぎると、メルマガ運用の本質を見失ってしまうことがあります。

メルマガの目的は、解除されないことではありません。顧客との関係を深め、再購入や継続購入につなげ、売上やLTVを向上させることです。

そのため、配信解除率は重要な指標ではあるものの、それだけを見て配信内容や頻度を判断するのは危険です。本記事では、配信解除率に振り回されず、ECのCRM施策として成果につながるメルマガ運用を行うための考え方を解説します。