分析の記事一覧

CRMツール比較｜ECサイトに最適なCRMの選び方とおすすめツール8選【2025年最新版】

更新日：2025年6月6日

CRMツール
CRM
LINE
LTV（顧客生涯価値）
MA
SMS
メール配信
分析
初心者向け
鉄板シナリオ

2025年最新版｜業界別メール開封率・クリック率・CVRを徹底比較！EC事業者のためのベンチマーク集

更新日：2025年5月27日

ECにおける顧客との接点として、メールマーケティングは依然として重要なチャネルです。SNSやLINEなど新たな手段が次々に登場する中、「メールの開封率やクリック率は下がってきているのでは？」と不安を感じる方もいるかもしれません。しかし、実は多くの業界で、依然としてメールが高い反応率を維持しており、むしろパーソナライズやCRMとの連携により成果を高めているケースも少なくありません。

本記事では、2025年時点の最新データをもとに、業界別のメール開封率、クリック率、CVR（コンバージョン率）を徹底比較。食品、化粧品、アパレル、健康食品、家電など、主要なECジャンル別のベンチマークを提示します。「うちの数字って良いの？」「改善余地はある？」と感じている方にとって、この記事は現在の施策の成果を客観的に判断するための貴重な指針となるでしょう。

また、記事後半では、施策改善のポイントや注目すべきKPI、さらにアクションリンクで成果を出した企業の実例も紹介。今後のCRM戦略やメール配信設計に活用いただける内容になっています。

メール配信
CRM
LTV（顧客生涯価値）
ステップメール
パーソナライズ
リピート率
分析

顧客LTVを向上させるための戦略と実践方法

更新日：2025年5月14日

ECビジネスを運営するうえで「売上の安定化」や「利益率の向上」は永遠のテーマです。
その中核にあるのがLTV（顧客生涯価値）という考え方。LTVは、単なるマーケティング用語ではなく、経営判断に直結する重要指標です。

本記事では、LTVの定義と重要性から始まり、計算方法、施策立案、ツールを使った実践まで、現場で使える知識として解説していきます。

LTV
CRM
CX（顧客体験）
LTV（顧客生涯価値）
リピート率
分析

ECサイトのリピート率を改善する5つの施策とは？

更新日：2025年5月13日

「一度買って終わり」で売上が伸び悩んでいる —— そんな悩みを抱えるEC事業者は少なくありません。新規顧客を獲得するために広告費を投じても、継続的な購入につながらなければLTV（顧客生涯価値）は伸びず、利益も安定しません。

この記事では、リピート購入を促すための考え方や実践施策を、具体的な事例を交えながら解説します。CRMツールを活用してリピート率を改善したい方、また「何から手をつければいいのかわからない」と感じている方の参考になれば幸いです。

CRM施策
CRM
LTV（顧客生涯価値）
ステップメール
リピート率
分析

RFM分析とは？取り組むメリットや方法について解説

更新日：2023年8月16日

「既存顧客に対して効果的な施策を実施するには、RFM分析が必要」
「CRM施策のキーポイントはRFM分析」
RFM分析の重要性を耳にして、どのように取り組むべきかお悩みのECサイトご担当者さまもいらっしゃるのではないでしょうか。

RFM分析は、自社の経営状況・顧客層・施策の効果検証に役立つ分析方法です。定期的に取り組むことで、経営状況の安定化や改善に役立つでしょう。
しかし、RFM分析に対する具体的なイメージや、メリット・デメリットが思い浮かばない方も多いはずです。

そこでこの記事では、RFM分析について・メリットやデメリットについて・取り組み方についてなどを、わかりやすく解説します。