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2025年最新版｜業界別メール開封率・クリック率・CVRを徹底比較！EC事業者のためのベンチマーク集

更新日：2025年5月27日

ECにおける顧客との接点として、メールマーケティングは依然として重要なチャネルです。SNSやLINEなど新たな手段が次々に登場する中、「メールの開封率やクリック率は下がってきているのでは？」と不安を感じる方もいるかもしれません。しかし、実は多くの業界で、依然としてメールが高い反応率を維持しており、むしろパーソナライズやCRMとの連携により成果を高めているケースも少なくありません。

本記事では、2025年時点の最新データをもとに、業界別のメール開封率、クリック率、CVR（コンバージョン率）を徹底比較。食品、化粧品、アパレル、健康食品、家電など、主要なECジャンル別のベンチマークを提示します。「うちの数字って良いの？」「改善余地はある？」と感じている方にとって、この記事は現在の施策の成果を客観的に判断するための貴重な指針となるでしょう。

また、記事後半では、施策改善のポイントや注目すべきKPI、さらにアクションリンクで成果を出した企業の実例も紹介。今後のCRM戦略やメール配信設計に活用いただける内容になっています。

メール配信
CRM
LTV（顧客生涯価値）
ステップメール
パーソナライズ
リピート率
分析

メールマーケティングでリピート購入を促進する方法

更新日：2025年5月15日

EC事業において「一度買って終わり」ではなく、「繰り返し購入してもらう仕組み」をつくることが売上の安定とLTV向上に直結します。中でもメールやLINEを活用したCRM施策は、手軽に始められて効果も高く、多くの企業にとって重要な施策のひとつです。

本記事では、ECにおけるメール・LINEマーケティングの基本から、開封率やクリック率を上げる実践テクニック、セグメント別の施策設計、そしてCRMツールで自動化する方法まで、実例を交えて詳しく解説します。

メール配信
CRM
LINE
ステップメール
メール配信
初心者向け

ECサイトのリピート率を改善する5つの施策とは？

更新日：2025年5月13日

「一度買って終わり」で売上が伸び悩んでいる —— そんな悩みを抱えるEC事業者は少なくありません。新規顧客を獲得するために広告費を投じても、継続的な購入につながらなければLTV（顧客生涯価値）は伸びず、利益も安定しません。

この記事では、リピート購入を促すための考え方や実践施策を、具体的な事例を交えながら解説します。CRMツールを活用してリピート率を改善したい方、また「何から手をつければいいのかわからない」と感じている方の参考になれば幸いです。