ECサイトにMAツールは必要？導入に向いているサイトの特徴も解説
ECサイトを運営するなかで、MAツールについて耳にした経験のある方もいらっしゃるのではないでしょうか。
MAツールとは、マーケティングに関連する活動を自動化・効率化するためのシステムのことをいいます。
主に新規顧客の獲得を目標に、情報を管理・分析するため用いられるツールです。
しかし「CRMツールと違うのか」「どのようなECサイトにとってメリットが大きいのか」など、不明点も多くあるのではないでしょうか。
そこでこの記事では、MAツールとはなにか・どのようなECサイトに向いているツールなのかなどを、わかりやすく解説します。
ECサイトにはCRM施策が効果的！最小限のコストと手間で売上アップ！
「ECサイトではCRM施策が重要と聞いたけど、どのようなことをすればよいのだろう？」
「CRM施策を実施するのに便利なツールはないの？」
上記のようなお悩みを抱えているご担当者さまもいらっしゃるでしょう。
ECサイトにおいて、顧客情報を一元管理して適切にアプローチしていくことは、非常に重要です。
CRM施策の例をひととおり把握しておき、それをもとに顧客のリピート購入を促しましょう。
この記事では、ECサイトにおけるCRM施策の例・CRMツールの重要性などについてご紹介します。
ECサイトの収益に関する課題を抱えているご担当者さまは、ぜひご覧ください。
【CRM事例あり】ECサイトはCRMを導入すべき？得られる効果を解説
ECサイトにおいて、リピーターの獲得にお悩みの場合は、CRMツールをチェックしてみてはいかがでしょうか。CRMツールは、顧客情報を一元管理し、効果的なアプローチをするのに役立ちます。この記事では、CRM事例・CRMの効果などをご紹介します。
お客さまと直接顔を合わせず取引するECサイトでは、顧客との接点作り・適切なアプローチの決定などが重要になります。
そうした重要な判断をする際には、CRMツールが役に立つでしょう。
CRM（Customer Relationship Management）は「顧客管理」や「顧客関係管理」と訳されるツール。
主に顧客データの管理・メッセージの自動配信機能の活用が可能です。
この記事では、ECサイトにおけるCRM事例・CRMを導入する効果などをご紹介します。
「なかなかリピーターを獲得できない」「メルマガは配信しているけれど、このままでよいのか不安」
そのようなお悩みをお持ちの担当者さまは、ぜひご覧ください。
在庫連動の通知メール（新商品・残りわずか・再入荷・お値下げ）の配信方法
アパレルや食品、総合通販などたくさんのカテゴリ、商品数を扱うECサイトの場合、在庫連動の通知メールは非常に有効なリピート施策になります。先進的なCRM施策ができている企業、例えばAmazonやzozoタウン、メルカリなどではあたりまえの施策ですが、自社ECサイトで実現できているところはまだごく一部のようです。なぜかというとシンプルそうに思える施策でも意外と容易すべきデータやその取得方法、配信制御の仕方など考慮すべきディティールが多いためです。
今回の記事ではそういった在庫連動通知メールの具体的なやり方を少しご紹介します。
メール配信の売上UPに続々と成功！「鉄板シナリオ®️」とは？
「鉄板シナリオ®️」とは、EC通販向けMA・CRMツール「アクションリンク」にて提供されている自動メール配信機能です。
アクションリンクを導入した企業様が、この「鉄板シナリオ®️」で続々とメール売上を増加させています。
ここでは「鉄板シナリオ®️」の紹介と、利用メリットについて解説いたします。
amazonやzozoも注目するCRM 〜自社ECのLTVを改善する「CRM成功の鉄板シナリオ」とは？〜 第2部
前回の記事では、自社ECサイトのLTVを上げるための考え方や、どのようなシステム環境が必要になるのか、またCRMツールというシステム環境だけではなく、システムをどう使いどんな問題を解決するかが重要ということ、さらには理想を追うだけでなく費用対効果を考えた現実的な取り組みが必要ということについてお伝えしましたが、今回の記事では、具体的にどういった施策を行うことでLTV向上につながるのかについてご紹介します。
> 前回の記事はこちら
