リピート率の記事一覧

futureshopのCRM活用でリピート売上を伸ばすには？会員データと購買履歴を施策につなげる考え方

更新日：2026年6月26日

futureshopでCRMを活用するなら、会員ステージ、購買履歴、LINE連携を顧客ごとの再購入シナリオに変換することが重要です。
新規集客だけに頼らず、F2転換、休眠顧客の掘り起こし、優良顧客化までを設計することで、リピート売上とLTVの改善を目指せます。

CRM施策
CRM
LTV（顧客生涯価値）
カートシステム
メール配信
リピート率
業務効率化

CRMでLTVを高めるには？顧客エンゲージメントとロイヤルティの関係を解説

更新日：2026年6月18日

LTV
CRM
CX（顧客体験）
LTV（顧客生涯価値）
リピート率

BtoB ECで成果が出ているCRM施策3選

更新日：2026年6月11日

BtoB ECを運営していて、

・新規顧客は増えているのに売上が伸びない
・リピート購入が増えない
・営業担当のフォローだけでは限界を感じている

そんな課題はありませんか？

近年、BtoB EC市場は急速に拡大しています。
しかし、多くの企業ではECサイトを構築したものの、「サイトに来た顧客を十分に活用できていない」という状況に陥っています。

実は、成果を上げているBtoBEC企業は営業活動だけに頼らず、CRMを活用した顧客フォローを仕組み化しています。
今回は、実際に成果を上げている企業が実践しているCRM施策をご紹介します。

CRM施策
CRM
メール配信
リピート率
初心者向け
業務効率化
鉄板シナリオ

EC事業者が知るべきLINE配信の基本とCRM活用｜メールとの使い分けまで解説

更新日：2026年2月6日

ECにおけるLINE配信は、もはや「やっているかどうか」を議論する段階を過ぎ、多くの事業者にとって当たり前の施策になりました。
新規会員登録時の友だち追加、キャンペーン告知、クーポン配信など、LINEはECと非常に相性の良いチャネルです。実際、メールよりも開封されやすく、即時性が高いという理由から、LINEを主要なコミュニケーション手段として位置づけているEC事業者も少なくありません。

一方で、現場からよく聞こえてくるのが「LINEで配信はしているが、売上につながっている実感がない」「友だちは増えているのに、リピート購入が増えない」といった声です。
配信回数を増やしても反応が鈍くなり、配信頻度を下げると存在感が薄れる。
このように、LINE配信の運用に悩みを抱えているEC事業者は非常に多いのが実情です。

その原因の多くは、LINE配信を「単体の販促施策」として捉えてしまっている点にあります。
LINEは確かに強力な配信チャネルですが、それ自体が魔法のツールというわけではありません。顧客の購買履歴や行動データと切り離された状態で一斉配信を繰り返しても、成果が頭打ちになるのは自然な流れです。
重要なのは、LINEを「配信ツール」としてではなく、「顧客との継続的な接点」としてどう設計するかという視点です。

また、LINE配信を語る際によく混同されるのが、メール配信との関係です。「LINEがあるからメールは不要」「若年層向けはLINE、年配層はメール」といった単純な切り分けでは、EC全体のCRM設計としては不十分です。
LINEとメールは競合するものではなく、それぞれの特性を理解したうえで役割分担させることで、初めて大きな成果を生み出します。

本記事では、EC事業者が押さえておくべきLINE配信の基本的な考え方から、成果を出すためのCRM設計、さらにメール配信との正しい使い分けまでを体系的に解説します。
LINE配信を「とりあえず送る施策」から、「売上とLTVを伸ばす戦略的な施策」へと進化させるためのヒントを、実務視点でお伝えしていきます。

LINE配信
CRM
LINE
LTV（顧客生涯価値）
パーソナライズ
メール配信
リピート率
鉄板シナリオ

2026年最新版！ジャンル別F2リピート率平均値＆メールKPI

更新日：2026年1月30日

リピーター
CRM
LTV（顧客生涯価値）
リピート率

ECの売上が伸びない本当の理由は「新規」ではない― リピートとCRMで利益体質に変える実践アプローチ

更新日：2026年1月28日

EC事業を運営していると、「売上は伸びているのに利益が残らない」と感じる場面は少なくありません。広告費は高騰し、新規獲得コストは上がり続ける一方で、値引きやキャンペーンを繰り返すほど利益率は下がっていきます。
こうした状況から「もっと新規を増やすしかない」と考える事業者は多いですが、本当の原因は新規不足ではないケースがほとんどです。多くのECでは、新規獲得に偏りすぎており、一度購入した既存顧客を十分に活かしきれていない構造があります。

ECの安定成長を支えるのはリピートです。初回購入（F1）から2回目（F2）につながるかどうかがLTVを左右し、広告依存から抜け出す鍵になります。
そこで重要になるのがCRMです。CRMは単なるメール配信ではなく、顧客データをもとに最適なタイミングで適切なコミュニケーションを設計する仕組みです。

本記事では、ECが利益体質へ転換するために必要なリピートとCRMの考え方を解説します。