なぜShopifyストアでメール配信（メルマガ）が重要なのか？

Shopifyストアの運営において、メール配信は単なる情報伝達手段ではありません。
顧客との関係を築き、長期的な売上向上に貢献する重要なマーケティングチャネルです。

広告費をかけずに直接顧客にアプローチできるため、費用対効果の高い施策としても注目されています。

リピート購入を促進し顧客との関係性を深める

メール配信は、一度購入した顧客に対して継続的にアプローチできる有効な手段です。
新商品やセール情報、クーポンなどを通じて再来店を促し、リピート購入へとつなげます。
顧客にとって有益な情報を提供し続けることで、ストアへの信頼感や愛着が深まり、LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。

多くのアプリには無料で始められるプランが用意されており、コストを抑えながら顧客との関係構築をスタートできます。

自動化機能でマーケティングにかかる工数を削減する

多くのメール配信アプリには、特定の行動を取った顧客に対して自動でメールを送る「マーケティングオートメーション機能」が備わっています。
例えば、「カゴ落ちメール」や「誕生日クーポンメール」、「ステップメール」などを一度設定すれば、あとは自動で運用可能です。

これにより、手動での配信作業が大幅に削減され、ストア運営者はより戦略的な業務に集中できます。
無料プランでも一部の自動化が利用できるアプリもあります。

Shopifyメール配信アプリを選ぶ際の3つのポイント

Shopifyアプリストアには数多くのメール配信アプリが存在するため、どれを選べばよいか迷うことも少なくありません。
自社の目的や規模に合わないアプリを選ぶと、コストが無駄になったり、必要な機能が使えなかったりする可能性があります。
アプリ選定で失敗しないために、以下の3つのポイントを確認することが重要です。

多くのアプリには無料トライアル期間が設けられているため、実際に試してみることも有効な判断材料となります。

目的を達成できる機能が搭載されているか

メール配信の目的は、「リピート売上を増やしたい」「カゴ落ち率を改善したい」など、ストアによって様々です。
その目的を達成するために必要な機能がアプリに備わっているかを確認します。
例えば、顧客の購入履歴やサイト行動に基づいて配信対象を絞り込む「セグメント配信」、段階的にメールを送る「ステップメール」、HTMLメールを直感的に作成できるエディター機能、配信結果を分析するレポート機能などが挙げられます。

複雑な設定をせずとも、自社の目的に合った施策が実行可能かを見極めることが大切です。

ストアの規模や予算に合った料金プランか

メール配信アプリの料金体系は、主に月額固定制や配信数・顧客数に応じた従量課金制に分かれます。
自社の顧客リストの規模や、月にどれくらいのメールを配信したいかを算出し、無理なく運用できる料金プランを選びます。

多くのアプリは複数のプランを用意しており、事業の成長に合わせてアップグレード可能です。
プランごとに利用できる機能の設定範囲や上限が異なるため、将来的な拡張性も見据えて検討する必要があります。

日本語での操作やサポートに対応しているか

Shopifyのアプリは海外製のものも多く、管理画面やサポートが日本語に対応していない場合があります。
操作方法で不明な点があったり、トラブルが発生したりした際に、日本語でスムーズに問い合わせができるかは、日々の運用効率に大きく影響します。
特に初心者の方は、管理画面の表示言語設定だけでなく、日本語のマニュアルやカスタマーサポートの有無を確認しておくと安心して利用できます。

【目的別】Shopifyメール配信アプリおすすめ7選を徹底比較

ここでは、Shopifyで利用できる主要なメール配信アプリを、「まずは無料で始めたい方向け」と「本格的な自動化で売上を最大化したい方向け」の2つの目的に分けて紹介します。
それぞれの特徴や料金を比較し、自社に最適なアプリを見つけてください。

【まずは無料で始めたい方向け】Shopify公式のおすすめアプリ

初めてメールマーケティングに取り組む方や、まずは基本的な機能からシンプルに始めたい方には、Shopify公式アプリが適しています。
Shopifyの管理画面内で完結するため、操作に迷うことが少なく、簡単な設定で配信を開始できます。

Shopify Email｜公式ならではのシンプルさと無料プランが魅力

Shopifyが公式に提供するメール配信アプリです。
Shopifyストアとの連携が非常にスムーズで、商品情報や顧客データを簡単にメールに反映させられます。
ドラッグ＆ドロップ操作で直感的にデザインを作成でき、ブランドロゴや配色も自動で適用されます。

月に2,000通までは無料で配信でき、小規模ストアや初心者がメールマーケティングを始める第一歩として最適なツールです。

【本格的な自動化で売上を最大化したい方向け】外部連携のおすすめアプリ

顧客データに基づいた高度なパーソナライズ配信や、精緻なマーケティングオートメーションを駆使して、より積極的に売上向上を目指すストアには、高機能な外部アプリがおすすめです。
Shopify Emailにはない、詳細な分析機能や多様な自動化シナリオが利用できます。

Klaviyo｜高度な分析とパーソナライズが可能な世界標準のMAツール

世界中の多くのShopifyストアで導入されている、非常に高機能なMAツールです。
Shopifyの顧客データや行動履歴を詳細に分析し、パーソナライズされたメールやSMSを自動配信します。
セグメント設定の自由度が高く、A/Bテスト機能も充実しているため、データに基づいた継続的な改善が可能です。

本格的なCRMを実践したいストアに適しています。
ShopifyのCRMアプリについては「ShopifyのCRMアプリ5選！機能・料金・選び方を徹底比較」で詳しく紹介しています。

Omnisend｜SMSも連携できるマーケティング自動化プラットフォーム

メールだけでなく、SMSやWebプッシュ通知など、複数のチャネルを組み合わせたアプローチ（オムニチャネル）が可能なプラットフォームです。
事前に用意された自動化ワークフローを活用することで、カゴ落ち対策やウェルカムメールなどを簡単に始められます。

ビジュアル化されたエディターで自動化の流れを直感的に構築できる点が特徴です。
無料プランでも基本的な自動化機能が利用できます。

Mailchimp｜世界的に有名な定番メールマーケティングツール

メール配信ツールの草分け的存在であり、世界中で広く利用されています。
豊富なテンプレートと使いやすいエディターが特徴で、デザイン性の高いメールを簡単に作成可能です。

Shopifyとの連携により、顧客データを同期してターゲットを絞ったキャンペーンを実施できます。
長年の実績に裏打ちされた安定性と信頼性があります。

Privy｜ポップアップ機能で効率的にメールリストを獲得

メール配信機能に加え、メールアドレス獲得に特化したポップアップやバナー作成機能が強力なアプリです。
サイト訪問者の離脱を防ぎながら、クーポンと引き換えにメール登録を促すなど、リスト獲得の仕組みを簡単に構築できます。
集めたリストに対して、そのままメール配信やカゴ落ち対策も実行できるため、一気通貫での施策が可能です。

Sendvio｜レビュー依頼機能も統合した多機能国産アプリ

日本の企業が開発・提供する、Shopify専用の国産メールマーケティングアプリです。
日本語の管理画面と手厚いサポートが魅力で、安心して利用できます。
通常のメルマガ配信やステップメールに加え、LINE連携やレビュー依頼メールの自動送信機能など、日本のEC運営で求められる機能が充実しています。

StoreCRM｜LINE連携にも対応した日本市場向けのCRMアプリ

こちらも日本市場向けに開発されたCRM・MAツールです。
メール配信はもちろん、LINE公式アカウントと連携したセグメント配信やステップ配信に対応している点が大きな特徴です。
顧客情報を一元管理し、メールとLINEを組み合わせたアプローチで、より高いエンゲージメントを目指せます。
ShopifyでのCRM活用については「ShopifyでCRMを活用してリピート売上を伸ばすには？」で詳しく紹介しています。

EC通販特化型MA・CRMツール「アクションリンク」で手間なくリピート売上を最大化

様々なアプリがある中で、特にEC通販事業の売上向上に特化したツールが「アクションリンク」です。
このツールは、データ統合から顧客分析、パーソナライズされたメッセージ配信までをオールインワンで実現します。
カゴ落ちフォローやレコメンド配信など、成果実証済みの「鉄板シナリオ」がプリセットされており、複雑な設定なしで効果的な施策をすぐに開始できる点が強みです。

手間をかけずにリピート購入を促進し、事業成長を加速させます。

Shopifyでのメールマーケティングの始め方と効果的な使い方

アプリを選んだら、次はいよいよ実践です。
ここでは、Shopifyでメールマーケティングを始め、効果を最大化するための基本的な6つのステップを紹介します。
この流れに沿って進めることで、着実に成果へつなげることが可能です。

ステップ1：アプリをShopifyストアにインストールする

まず、Shopifyアプリストアで選んだメール配信アプリを検索し、自身のストアにインストールします。
インストール後、画面の指示に従って初期設定やShopifyストアとのデータ連携を完了させます。
多くのアプリは数クリックで簡単に連携が可能です。

ステップ2：メールマガジン購読者を増やすための登録フォームを設置する

メールを配信するためには、配信先となる顧客のメールアドレスを集める必要があります。
ストアのフッターやチェックアウト画面、ポップアップなどを活用して、メールマガジンへの登録を促すフォームを設置します。

特典を用意すると、登録率の向上が期待できます。

ステップ3：開封されやすい件名でウェルカムメールを配信する

メールマガジンに登録してくれた顧客に対し、最初のコミュニケーションとして「ウェルカムメール」を自動で配信します。
感謝の気持ちを伝えるとともに、ストアの紹介や特典のクーポンコードなどを記載します。
件名は「【〇〇ストア】ご登録ありがとうございます！」のように、誰からのメールか分かりやすく、パーソナルな要素を加えると開封されやすくなります。

ステップ4：カゴ落ち対策の自動メールを設定して離脱を防ぐ

商品をカートに入れたものの、購入せずにサイトを離脱してしまった顧客（カゴ落ち）に対して、購入を再考してもらうためのリマインドメールを自動で配信します。
カゴ落ちから数時間後、1日後など、段階的に複数回送る設定が効果的です。
カート内の商品を具体的に表示したり、限定クーポンを提示したりすることで、購入完了率を高めます。

ステップ5：購入後のフォローメールでレビュー依頼や再購入を促す

商品購入後の顧客に対しても、継続的なフォローが重要です。
まずは購入への感謝を伝える「サンクスメール」を配信します。
その後、商品が届いた頃合いを見計らってレビューを依頼するメールや、関連商品を提案するメールを送ることで、顧客満足度の向上と次の購入機会の創出につなげます。

ステップ6：配信結果を分析して改善を繰り返す

メール配信は、送って終わりではありません。
開封率、クリック率、コンバージョン率などの配信結果を定期的に分析し、PDCAサイクルを回すことが成功の鍵です。
どの件名やコンテンツが反応が良いのかをA/Bテストで検証したり、配信タイミングを調整したりしながら、常により効果的なメールマーケティングを目指します。

アクションリンク導入でメールマーケティングを成功させた事例

ここでは、実際にEC通販特化型MA・CRMツール「アクションリンク」を導入し、メールマーケティングで大きな成果を上げた企業の事例を3つ紹介します。
具体的な課題と、導入によって得られた効果をご覧ください。

株式会社エバーライフ様：担当者が自走できる体制を構築しCRMコストを削減

健康食品や化粧品を展開するエバーライフ様は、以前利用していたCRMツールのUIが分かりづらく、施策の実行までに時間がかかるという課題を抱えていました。
EC向けMA・CRMツール「アクションリンク」を導入した結果、担当者が直感的に操作できるUIにより、施策設計からレポート確認までを自走できる体制を構築。

ツール費用だけでなく社内工数も含めたCRM全体のコスト削減につながりました。

株式会社ビーンズ様（AmiAmi）：自動化でリピート売上が前年同月比2倍に増加

レディースシューズブランド「AmiAmi」を運営するビーンズ様では、以前のCRMツールでは分析に時間がかかり、スピーディーな施策改善が困難でした。
「アクションリンク」導入後は、顧客セグメントデータの作成やメールコンテンツの自動生成が容易になり、CRM施策の実行・分析にかかるリソースが大幅に削減。

結果として、月次のリピート売上は前年同月比で2倍に増加しました。

株式会社ozie様：メール経由のリピート売上が20%増加し業務も効率化

ワイシャツ専門店「ozie」様は、メルマガ配信に時間がかかり、データの取得も不十分という課題がありました。
「アクションリンク」にリプレイスしたことで、顧客に最適な商品を自動でレコメンドできるようになり、スタッフの作業時間が効率化。

メルマガの配信数が増加したにもかかわらず配信解除率は減少し、メール経由のリピート売上は前年同月比で20%増加しました。

Shopifyのメール配信アプリに関するよくある質問

ここでは、Shopifyのメール配信アプリに関して、多くのストア運営者が抱く疑問とその回答をまとめました。

Q. Shopify公式の「Shopify Email」と外部アプリは具体的にどう違いますか？

ShopifyEmailは、基本的なメール作成・配信機能に特化し、無料で始めやすいのが特徴です。
一方、外部アプリはカゴ落ち対策やステップメールなどの高度な自動化、詳細な顧客分析機能が充実しており、本格的なマーケティングに適しています。

Q. Shopifyでカゴ落ちメールを自動配信するにはどうすればいいですか？

Shopifyの標準機能ではチェックアウトまで進んだ顧客への離脱メールのみ対応可能です。
商品をカートに入れた段階で離脱した顧客にアプローチするには、自動配信機能を持つメール配信アプリの導入が必要です。
アプリをインストールし、シナリオを設定します。

Q. 無料で使えるShopifyメール配信アプリはありますか？

はい、あります。
Shopify公式の「ShopifyEmail」には月に2,000通まで送信可能な無料プランがあります。
また、「Klaviyo」や「Omnisend」など多くの主要な外部アプリにも、機能や配信数に制限のある無料プランが用意されています。

「アクションリンク」が多くのEC事業者に選ばれる理由

「アクションリンク」は、単なるメール配信ツールではなく、EC事業の継続的な成長を支援するパートナーとして、多くの企業から支持されています。
その理由は、機能性、信頼性、そしてサポート体制にあります。

「高機能」と「手軽さ」を両立し、誰でもすぐに成果を出せる

「アクションリンク」は、高度なパーソナライズ配信や分析機能を備えつつも、専門知識がなくても直感的に操作できるシンプルさを両立しています。
これにより、担当者が頻繁に変わる環境でも業務の属人化を防ぎ、誰でもすぐにツールを使いこなし、成果を出すことが可能です。

ITreviewの顧客満足度調査でNo.1を獲得した信頼性

IT製品のレビューサイト「ITreview」において、「アクションリンク」はCRMツール部門の顧客満足度でNo.1を獲得しています。
特に「サポート品質」「導入のしやすさ」「使いやすさ」などの項目で高い評価を得ており、多くのユーザーからその品質と信頼性が認められています。

導入から運用定着まで専任チームが徹底的に伴走サポート

ツールの提供だけでなく、導入後の確実な活用と成果創出に向けて、専任のサポートチームが伴走します。
操作レクチャーから、ユーザー限定のQ&Aサイト、個別相談、活用ノウハウを共有する勉強会まで、手厚いサポート体制でスムーズな運用定着を実現します。

まとめ

Shopifyストアにおけるメール配信は、顧客との関係を深め、リピート売上を創出するための重要な施策です。
Shopify公式の「ShopifyEmail」から高機能な外部アプリまで、多種多様な選択肢が存在します。
成功の鍵は、自社の目的、規模、予算を明確にし、それに合った最適なアプリを選定することです。

本記事で紹介したポイントやアプリ比較を参考に、メールマーケティングを始めて、ストアの成長を加速させてください。