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【Vol.2】広告依存から抜け出すECの新常識：初回購入〜F2転換を高めるCRMの具体施策と成功ポイント2

更新日：2025年11月21日

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【Vol.1】広告依存から抜け出すECの新常識：初回購入〜F2転換を高めるCRMの具体施策と成功ポイント

更新日：2025年11月21日

ECの広告費は年々高騰し、同じ予算を投下しても新規顧客の獲得効率は確実に下がっています。食品やアパレルなど、定期購入ではない一般的なECの場合、この影響はさらに大きく、初回購入で終わってしまう「ワンタイム客」の増加が収益を圧迫しています。
今、多くのEC担当者が抱える課題は「新規が獲れない」ことではなく、「せっかく獲得した初回顧客がF2（2回目購入）につながらない」点にあります。広告依存の限界が見える今、ECが持続的に成長するためには、初回購入者を適切に“育て”、再訪と再購入を自然に生み出すCRM戦略が不可欠です。

本記事では、広告依存に苦しむ一般的なECが、初回購入〜F2転換を高めるために押さえるべき具体施策を、データ・心理・シナリオの観点から体系的に解説します。

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顧客LTVを向上させるための戦略と実践方法

更新日：2025年5月14日

ECビジネスを運営するうえで「売上の安定化」や「利益率の向上」は永遠のテーマです。
その中核にあるのがLTV（顧客生涯価値）という考え方。LTVは、単なるマーケティング用語ではなく、経営判断に直結する重要指標です。

本記事では、LTVの定義と重要性から始まり、計算方法、施策立案、ツールを使った実践まで、現場で使える知識として解説していきます。