Eコマース向けCRMツールの選び方とよくある導入失敗事例

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LTVとは？EC事業者が必ずやるべきCRMによるLTV最大化

EC事業者であればLTV（ライフタイムバリュー）は必ず見るべき数字といわれています。今回の記事ではLTVとは何か？どのようにLTVを算出するのか？LTVが下がる要因は何で、どのようにすればLTVを上げることができるのかについてお伝えします。

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D2Cとは？特徴とメリット・デメリット、向いている商品は？

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【入門】ECシステムの基本と種類！導入ポイントとメリットも紹介

社内でECショップを立ち上げようとしたとき、まず何から始めたらいいかわからない方も多いのではないでしょうか。
そんな悩みを一気に解決するのがECシステムです。ECシステムを導入すれば、商品を販売するだけではなく、発送準備や顧客の管理まですることができます。
この記事ではECシステムの基本と主な種類、導入のポイントなどを紹介します。

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メール配信、実は配信頻度が多くても解除率は上がらない

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CRMシステムとは？SFA・MAとの違いから導入メリットまで確認

顧客ニーズが変化していく中で、IT技術やサービスの多様化が加速しています。
ECサイトの業績を向上するためにどのようなサービスやシステムを導入すればいいのか悩んでいる担当者も多いのではないでしょうか。

また、現場サイドの方でももっと顧客情報にリアルタイムでアクセスしたい、顧客データ活用をしてニーズに答えられるサービスを増やしたいと考える方もいらっしゃるのではないでしょうか。
このような悩みを持っている場合は、CRMシステムを活用するのがおすすめです。
この記事ではCRMシステムについて解説します。

それではさっそくいってみましょう。

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