2026年最新版！ジャンル別F2リピート率平均値＆メールKPI

• リピーター
• CRM
• LTV（顧客生涯価値）
• リピート率

メールやLINEでリピート購入を促進！パーソナライズ配信の成功事例

EC市場の競争が激化する中で、広告費の高騰やプラットフォーム依存に悩む事業者が増えています。
今、成長の鍵を握るのは「既存顧客のリピート購入」です。 その実現に大きな成果を上げているのが、顧客ごとに内容やタイミングを最適化するパーソナライズ配信です。

メールやLINEといった主要チャネルを通じて、購買履歴・閲覧履歴・興味関心に基づいた提案を行うことで、開封率や購入率を高められます。
一方で、情報を一斉に送り続けるだけでは、顧客に“自分ごと”として受け取られません。重要なのは、顧客が「自分のためのメッセージだ」と感じる体験を設計することです。

本記事では、メール・LINEそれぞれの成功事例と、パーソナライズを支えるデータ活用・セグメント設計の実践ポイントを解説します。

• メール配信
• パーソナライズ
• メール配信
• リピート率

ECの休眠顧客を呼び戻す実践CRM──オファー・配信条件・タイミング・チャネル完全ガイド

EC事業において売上を支えているのは「リピーター」であり、新規顧客獲得よりも休眠顧客の掘り起こしの方が効率的なケースは少なくありません。にもかかわらず、多くのECサイトでは「一度購入した顧客が再購入せずに離脱してしまう」という課題を抱えています。
特に、最終購入から一定期間が経過すると、顧客は競合他社に流れたり、購買意欲そのものを失ってしまう傾向があります。その結果、広告投資でせっかく獲得した顧客が利益に結びつかないまま失われていくのです。

本記事では、休眠顧客を再び呼び戻すための実践的なCRM戦略を解説します。単なる「割引メール」に頼るのではなく、オファーの設計、セグメント条件の工夫、最適な配信タイミング、そしてメール・LINE・SMSといったチャネルごとのアプローチまで、具体的な取り組みを網羅します。
ECの現場で今日から活かせる知見をまとめましたので、ぜひ自社の施策に取り入れてみてください。

• リピーター
• CRM
• CX（顧客体験）
• LTV（顧客生涯価値）
• オムニチャネル
• リピート率
• 休眠顧客

ECの業種別平均リピート率とリピート率向上の成功事例

ECサイトの成長において、新規顧客の獲得だけでなくリピーターの増加が重要です。この記事では、業種別の平均リピート率と効果的な施策について紹介します。

• リピーター
• CRM
• LTV（顧客生涯価値）
• リピート率

なぜECサイトのリピート率が増えないのか？リピート率が低い場合に必ずチェックすべき６つのポイント

ECサイトを運営し事業を拡大させていくうえで、リピート売上を高めていくことは外せない重要課題です。 今回の記事ではなぜあなたのECサイトのリピート率が低いのか、どうすれば増えるのかについてお伝えしていきます。

• リピーター
• CRM
• LTV（顧客生涯価値）
• リピート率

通販・ECのリピート促進：DM・会報誌

• リピーター