通販・ECのリピート促進：同梱物

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ECサイトのリピート率を改善しLTVを高めるためにやるべきCRM施策とは？

ECサイトの売上を安定して伸ばすためには、新規顧客を獲得するだけでなく、一度購入した顧客に継続して利用してもらうことが重要です。
新規顧客の獲得に成功しても、その多くが一度しか購入しなければ、広告費や販促費を回収することが難しくなります。
一方、2回目、3回目と購入する顧客が増えれば、顧客一人あたりの売上が高まり、収益の安定にもつながります。
このようなEC事業の継続性を確認するうえで、特に重要な指標が「リピート率」と「LTV」です。

本記事では、リピート率とLTVの違いや関係性、具体的な計算方法、数値が伸びない原因、改善に役立つCRM施策について解説します。

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ECサイトのリピート率を左右する5大要素

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リピート売上を把握することの重要性

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高いリピート率は、LTVを増やし事業の成長速度を早める

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CRMでリピーターを増やすことによる事業全体へのインパクト

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